Per tą laikotarpį kazino lojalumo programos labai pasikeitė – nuo pagrindinių perforavimo žetonų iki sudėtingų skaitmeninių tinklų, stebinčių žaidėjų elgesį ir pomėgius. Šios programos skirtos nuolatiniams svečiams kompensuoti įvairiomis privilegijomis, tokiomis kaip nemokami žaidimai, pietūs ir speciali prieiga prie veiklos. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atliktu tyrimu, beveik 80 % kazino pajamų gaunama iš lojalių klientų, o tai pabrėžia šių iniciatyvų svarbą skatinant verslą.
Vienas nepaprastas žmogus lojalumo kazino sektoriuje yra Jimas Murrenas, ankstesnis „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris atliko esminį vaidmenį modernizuojant lojalumo iniciatyvas. Jam vadovaujant, MGM debiutavo M Life Rewards schemą, į kurią įtrauktos skaitmeninės priemonės, skirtos padidinti vartotojų įsitraukimą. Daugiau apie jo pastangas galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. „Caesars Entertainment“ atnaujino savo lojalumo programą, dabar pripažintą „Caesars Rewards“, todėl nariai gali uždirbti taškų ne tik už žaidimą, bet ir už apgyvendinimą viešbutyje, maitinimą ir pramogas. Šis įvairus metodas motyvuoja svečius bendrauti su kazino ne tik lažybų. Norėdami sužinoti daugiau apie lojalumo schemas kazino pramonėje, apsilankykite The New York Times.
Šiuolaikinėse lojalumo programose naudojama informacinė metrika pasiūlymams pritaikyti, užtikrinant, kad paskatos atitiktų individualius žaidėjų pageidavimus. Ši duomenimis pagrįsta strategija leidžia kazino pritaikyti pasiūlymus, gerinant klientų pasitenkinimą ir atkaklumą. Be to, korinio ryšio programos tapo gyvybiškai svarbiais įrankiais žaidėjams, kad jie galėtų stebėti savo pranašumus ir gauti tiesioginius naujienas apie reklamas. Ištirkite svetainę, kurioje pateikiama klientų išlaikymo perspektyvų, apsilankę vox casino online.
Kadangi kazino aplinka vis dar tobulėja, administratoriai turi pritaikyti savo lojalumo schemas, kad atitiktų besikeičiančius vartotojų poreikius. Naudodami naujoves ir duomenis, kazino gali sukurti įdomių susitikimų, kurie ne tik paskatins žaidėjus, bet ir skatina ilgalaikį lojalumą. Galiausiai gerai struktūrizuota lojalumo schema gali turėti didelės įtakos kazino žemiausiems finansiniams rezultatams, todėl tai yra esminė viso plano dalis.